Nous nous soucions de votre vie privée et de la sécurité de vos données personnelles. C'est pourquoi nous souhaitons vous expliquer en détail comment nous collectons et utilisons vos données. Nous garantissons un traitement équitable et transparent de vos données personnelles.

Dans la présente Politique de confidentialité (ci-après dénommée « Politique de confidentialité »), nous fournissons des informations sur la collecte, le traitement et le stockage de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles conformément à la législation applicable, notamment au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après dénommé « RGPD »), à la Loi sur la protection juridique des données personnelles de la République de Lituanie (ci-après dénommée « ADTAĮ ») et à la présente Politique de confidentialité.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est UAB Įrankiai.lt (ci-après dénommée la Société), code d'entreprise 302561679, adresse du siège social LAISVES PR. 125 99108 LT- 06118, Vilnius

Comment nous obtenons vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles que nous recevons directement de vous lorsque vous utilisez nos services :

• après avoir passé commande sur la e-boutique www.outilsdequalit.fr;
• après inscription sur la e-boutique www.outilsdequalit.fr;
• après nous avoir appelé par téléphone, email ou chat en direct;
• lors de la navigation sur la boutique en ligne www.outilsdequalit.fr;
• lors des paiements en ligne.

La Société peut recevoir des informations vous concernant de sources externes conformément aux exigences légales :

• lors de l’achat de biens par la signature d’un contrat de location ;
• en fournissant (ou lorsque d’autres fournissent) les coordonnées d’une personne autre que l’acheteur qui récupère les marchandises ;
• entités juridiques dont vous êtes un agent, un employé, etc. de ces entités juridiques ;
• sociétés de recouvrement de créances;
• etc.

Quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons

Votre nom et vos coordonnées (telles que votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse résidentielle) pour les raisons suivantes :

• livraison/enlèvement de marchandises ;
• processus de commande ou modifications éventuelles ;
• compléter la facture ;
• remplir le document de garantie ;
• informations sur la situation concernant les réparations sous garantie/hors garantie ;
• possibilité de vérifier l'option leasing à votre demande ;
• conclusion d'un contrat de leasing ;
• possibilité de régler votre commande via e-banking ;
• vous identifier lors d'une commande par téléphone ;
• l'envoi de SMS ou d'e-mails informatifs en rapport avec l'exécution de votre commande ou une demande d'évaluation de la qualité ;
• possibilité de passer une nouvelle commande plus rapidement et avec moins de perte de temps pour vous et pour nous ;
• vous contacter sur notre page Facebook lorsque vous nous contactez ou pour des promotions marketing (si vous participez à des concours organisés par nous).

Votre numéro d'identification personnel, votre numéro d'identification, votre revenu mensuel, vos obligations financières et la durée de votre activité professionnelle :

• pour la possibilité de conclure un contrat de leasing pour votre commande avec l'aide d'un conseiller.

Vos informations de paiement :

• pour l'acceptation ou le remboursement de votre commande ;
• pour la prévention de la fraude afin de vous protéger et de nous protéger.

Votre historique d'achat et de comportement dans notre e-shop :

• pour les problèmes qui surviennent avec une commande existante ;
• pour la possibilité de vous proposer plus rapidement des produits adaptés à vos besoins, sur la base de commandes antérieures ;
• pour les remboursements ;
• à des fins de statistiques et d'analyses pour améliorer la qualité du service et sélectionner les meilleures offres ;
• de sélectionner des offres qui ne vous concernent que et de vous les proposer par e-mail ou SMS (nous ne le ferons qu'avec votre consentement préalable).

Un historique de vos contacts avec nous, que ce soit par email, téléphone, chat ou Facebook :

• pour la possibilité de retracer la communication et de fournir des conseils professionnels en cas de questions ;
• pour améliorer la qualité du service.

Informations sur l'appareil que vous utilisez et votre adresse IP :

• pour améliorer notre boutique en ligne en proposant les options de navigation les plus adaptées ;
• pour protéger notre site Web.

Séquences vidéo lorsque vous visitez nos magasins de détail :

• Pour assurer votre sécurité et celle de nos employés, ainsi que pour prévenir les vols de marchandises, nous avons installé des caméras de surveillance dans nos magasins. Lorsque vous visitez nos magasins, vous êtes filmé. Nous visionnons les vidéos en cas d'incident, de vol ou d'autres actes criminels afin de protéger les intérêts légitimes de nos victimes.

À quels tiers transférons-nous vos données personnelles

Nous respectons vos données et ne les transférons qu'en cas de nécessité et uniquement à des partenaires de confiance avec lesquels nous avons des contrats. Il s'agit notamment de :

• les sociétés de messagerie, auxquelles nous devons transmettre des informations pour que les marchandises vous parviennent ;
• établissements de paiement lorsque vous payez par e-banking ou par crédit-bail ;
• Trustpilot, une entreprise dont nous utilisons la plateforme pour recueillir des commentaires sur la qualité de notre travail ;
• entreprises fournissant des services de garantie ;
• Mailchimp, une entreprise sur la plateforme de laquelle nous collectons vos emails (lorsque vous vous abonnez vous-même à notre newsletter) et d'où nous envoyons les newsletters.

Il est obligatoire pour nous de fournir vos données à :

• les autorités chargées de l'application de la loi, conformément à la procédure prescrite par la législation de la République de Lituanie.
• les autorités de l’État et les tribunaux, conformément à la procédure prescrite par la législation de la République de Lituanie.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire pour atteindre les objectifs du traitement de vos données personnelles ou pendant la durée spécifiée/autorisée par la loi, par exemple :

• nous conservons vos Données Personnelles pendant 10 (dix) ans après avoir exécuté la commande que vous avez passée (dans une relation contractuelle) ;
• afin de remplir les obligations de garantie, la Société peut conserver les Données Personnelles pendant une durée de 5 à 10 ans à compter de la date d'exécution du contrat ;
• à des fins de marketing direct (publicité ou autres offres spéciales), nous conserverons vos Données Personnelles jusqu'à ce que vous vous y opposiez, mais en tout état de cause pendant une durée maximale de 5 (cinq) ans à compter de la date de votre consentement au marketing direct ;
• les enregistrements des conversations seront conservés par la Société pendant une durée maximale de 12 (douze) mois à compter de la date de la conversation.
• Nous conservons les enregistrements vidéo jusqu'à 40 (quarante) jours.

Comment vous pouvez modifier vos données personnelles

Vous pouvez toujours nous contacter des manières suivantes :

• par e-mail : info@outilsdequalit.fr

Informations sur les notifications marketing

Avec votre consentement, nous vous enverrons des notifications personnalisées concernant nos promotions et offres spéciales en cours par e-mail ou SMS. Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications, vous pouvez vous désabonner à tout moment comme suit :

• en cliquant sur le lien de désabonnement dans n’importe quel e-mail ;
• en nous contactant par email ou par téléphone.

Vos droits concernant le traitement des données personnelles

Le RGPD et d'autres textes juridiques vous confèrent des droits, prévoient les cas dans lesquels vous pouvez les exercer, décrivent la procédure à suivre et les exceptions en cas d'impossibilité de les exercer. Si la loi l'autorise, vous avez le droit de :

• recevoir de notre part une confirmation quant à savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et, si oui, quelles données nous traitons ;
• modifier/corriger vos données personnelles ;
• demander la suppression de vos données et l'arrêt de leur traitement. Malheureusement, cela ne sera pas possible dans tous les cas. Nous ne pourrons pas supprimer vos données si nous estimons qu'elles sont nécessaires à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Nous ne pourrons pas non plus supprimer des données si nous sommes tenus de traiter vos données personnelles en vertu de la législation européenne et nationale applicable ;
• Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles si vous estimez qu'elles sont inexactes ou traitées illégalement. Dans ce cas, nous ne prendrons aucune mesure autre que la conservation des données ;
• Vous avez droit à la portabilité de vos données. Cela signifie que, sur demande, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé. Si cela est techniquement possible et à votre demande, ces données peuvent être transférées directement à une autre personne désignée par vous ;
• vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou à des fins statistiques.

Si vous pensez que nous violons la législation sur la protection des données en traitant vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Inspection nationale de la protection des données, située à A. Juozapavičiaus g. 6, LT-09310 Vilnius, www.ada.lt .

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique, si nécessaire. Ces modifications entreront en vigueur dès la publication d'une version mise à jour de cette politique de confidentialité sur notre boutique en ligne www.trebe.fr. Après la mise en ligne de cette version mise à jour, nous modifierons la date de mise à jour indiquée en bas de la page web. L'utilisation continue du site web par l'utilisateur après la mise en œuvre des modifications vaut acceptation des modifications apportées à la politique de confidentialité.

Autres informations sur la conservation des données personnelles

Données d'un enfant. Si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner que nous traitons les données de personnes de moins de 16 ans, nous supprimerons les données de ces personnes de nos bases de données.