Avant d'utiliser le produit, veuillez lire attentivement le manuel d'utilisation. Vous pouvez ouvrir l'emballage pour vérifier son bon fonctionnement et la présence de tous ses composants. En cas de problème, contactez notre service client dans les meilleurs délais.
Nous prenons en charge les frais de retour dans les cas suivants :
- Spécifications du produit incorrectes : si le produit reçu ne correspond pas à la description sur notre site web.
- Produits endommagés : inspectez toujours votre colis à la livraison. Si le colis est gravement endommagé ou ouvert, refusez-le. Nos produits sont soigneusement emballés dans un carton supplémentaire pour une protection optimale.
- Produit défectueux : si votre produit présente un défaut.
- Cas de garantie : s'il n'y a pas de centre de service dans votre région.
❕Important : Si vous retournez un produit pour toute autre raison (par exemple, si vous avez changé d'avis), nous ne rembourserons pas les frais de livraison initiaux.
Conditions de retour
- Tous les articles retournés doivent être accompagnés de tous leurs accessoires d'origine et être en état de revente (sauf pour les produits défectueux, pour lesquels l'emballage n'est pas requis).
- Vous devez joindre le justificatif d'achat (facture ou ticket de caisse).
- Les retours ne sont pas acceptés si les articles ont été endommagés par le client.
Comment retourner un article ?
- Contactez-nous : Prévenez-nous de votre souhait de retourner un article. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée (si éligible).
- Emballez soigneusement l'article : Assurez-vous que le produit et tous ses accessoires sont emballés correctement afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
- Expédiez le colis : Utilisez l'étiquette fournie pour retourner l'article. En l'absence d'étiquette de retour, les frais de retour seront à votre charge.
❕Important : Contactez-nous toujours avant de retourner un article afin de garantir un traitement fluide et une prise en charge éventuelle de l'expédition.
Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !
Une fois votre retour reçu et vérifié, vous serez remboursé sous 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos politiques de retour et de remboursement à tout moment afin de nous conformer à la législation en vigueur.
Contactez-nous:
Raison sociale : UAB IRANKIAI LT, filiale du GROUPE VERKTER
Adresse du siège social : Islandijos pl. 161-2, Kaunas, LT-49120, Lituanie
Code d'entreprise : 302561679
N° de TVA : FR14849394986 (pour les clients en France)
Courriel : info@outilsdequalit.fr
Service client : du lundi au vendredi, de 9h à 18h